1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unsere Website aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen für Zahlung und Lieferung.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisungen. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay einige Zeit in Anspruch nehmen können, bevor das Geld auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wird. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, die traditionelle Banküberweisung als schnellste und bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen. Da OEURON.Shop ein soziales Projekt unterstützt, werden 10 % jedes Einkaufs für wohltätige Zwecke gespendet. Bitte beachten Sie, dass der Spendenanteil im Falle einer Rückerstattung nicht erstattungsfähig ist, da er bereits für wohltätige Zwecke verwendet wird.

4. Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja, wir bieten eine Rückgabegarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

5. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

6. Warum versenden wir ausschließlich mit DHL und bieten wir internationalen Versand an?

Ja, wir versenden unsere Produkte international innerhalb der gesamten EU. Bitte beachten Sie, dass je nach Zielort zusätzliche Versandkosten und Zollgebühren anfallen können. Wir haben uns bewusst für DHL als Versanddienstleister entschieden, weil wir deren Engagement für die Menschen schätzen, die tagtäglich für eine pünktliche Zustellung sorgen. DHL achtet auf faire Gehälter und respektvollen Umgang mit den Zustellerinnen und Zustellern, die einen anspruchsvollen Job erfüllen. Dafür möchten wir uns von Herzen bei jedem Einzelnen bedanken.

Wenn Sie die Herzlichkeit dieses Konzepts kostenlos und unverbindlich erleben möchten, haben Sie die Möglichkeit, ein Geschenk an die ukrainische Bevölkerung zu senden.

Alle Infos dazu finden Sie hier: DHL-Hilfe Ukraine

7. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Alle Informationen, die Sie uns übermitteln, werden vertraulich behandelt und entsprechend unserer Datenschutzrichtlinien gespeichert.